Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123 hgo

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa nền tảng 123 hgo ("Nền tảng", "Chúng tôi", "123 hgo") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 123 hgo cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất của người dùng đã đăng ký tại 123 hgo, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 123 hgo cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ hoặc tiền điện tử (USDT) do người dùng nạp vào tài khoản 123 hgo thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" — số dư tín dụng được 123 hgo cấp theo các chương trình khuyến mãi, phải tuân thủ điều kiện vòng cược riêng trước khi quy đổi thành tiền thật.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ 123 hgo, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, thiết bị bảng). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung được quy định tại đây.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123 hgo, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, hoặc người thân trực hệ của nhân viên 123 hgo (trừ khi được phép rõ ràng bằng văn bản).

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 123 hgo. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến các hậu quả sau:

• Đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Hủy bỏ mọi giao dịch thắng cược được xác định là gian lận.

123 hgo có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: CMND, CCCD, Hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 123 hgo.

Tất cả hoạt động cá cược tại 123 hgo phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cá cược được tính là hợp lệ khi được xác nhận thành công bởi hệ thống 123 hgo và có mã giao dịch.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 123 hgo có quyền hủy và hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập — mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi. 123 hgo có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Giới hạn thắng tối đa trong một phiên hoặc một ngày có thể áp dụng tùy theo loại trò chơi.

123 hgo hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ (hoặc mệnh giá tương đương).
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán chính chủ — sử dụng tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
• 123 hgo không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 5–15 phút sau khi thanh toán thành công.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• 123 hgo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra — chỉ có số dư tiền thật mới được xét duyệt rút.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 123 hgo đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) thường dao động từ 15x đến 40x tổng số tiền thưởng — tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 123 hgo có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng hoặc gian lận hệ thống thưởng.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu tại 123 hgo. Chương trình này chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khác cùng thời điểm. Mức thưởng tối đa được công bố trên trang khuyến mãi chính thức của 123 hgo và có thể thay đổi theo thời gian.

Các chương trình hoàn tiền tại 123 hgo được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong kỳ tính toán được quy định. Tiền hoàn trả thường không có yêu cầu vòng cược hoặc yêu cầu rất thấp — chi tiết được ghi rõ trong thông báo chương trình tương ứng.

Người dùng 123 hgo tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý thích hợp:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính khi đăng ký tại 123 hgo.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc cán bộ dealer trong các trò chơi live casino tại 123 hgo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 123 hgo cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị để thu lợi bất hợp pháp — mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác tại 123 hgo.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản 123 hgo của mình cho người khác.

123 hgo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123 hgo được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách 123 hgo thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật — một văn bản độc lập và là phần không thể tách rời của các điều khoản này.

123 hgo coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

123 hgo cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể mở lại.
• Liên hệ đội hỗ trợ 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ khi cần.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 123 hgo.

123 hgo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 123 hgo không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 123 hgo.
• Lỗi kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong quá trình chơi.

Tổng trách nhiệm tối đa của 123 hgo trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

123 hgo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 123 hgo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính — tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị xóa.

123 hgo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản & điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của 123 hgo. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123 hgo sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 123 hgo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược, người dùng cần cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. 123 hgo cam kết điều tra mọi khiếu nại một cách khách quan và thông báo kết quả trong vòng 5–10 ngày làm việc.